Sık Sorulan Sorular
Bireysel ve kurumsal hesap arasındaki fark nedir?
Bireysel hesap, kendisi için paket alıp eğitimlerini ve sınavlarını kendisi takip eden kişi içindir. Kurumsal hesapta eğitim yöneticisi paketi personel sayısı kadar koltukla alır, personelini yükler, programı atar, tarihleri belirler ve sonuçları raporlardan izler.
Paket nedir, ne kadar süre geçerli?
Her paket bir rol için hazır bir eğitim programıdır (satış danışmanı, kasiyer, depo, müdür, part time…). Bireysel alım tek seferlik ödenir ve yalnız alan kişi içindir. Kurumsal alım aboneliktir: kutucuk boşsa aylık (her ay kişi başı fiyat × kişi sayısı), "Yıllık fırsat fiyatı" seçilirse yıllık (bir yıllık bedel peşin, her yıl yenilenir).
Kurumsal pakette kaç kişiye atama yapabilirim?
Aboneliğinizdeki kişi (koltuk) sayısı kadar farklı kişiye. Personel listenize istediğiniz kadar kişi ekleyebilirsiniz; koltuk yalnız programı atadığınızda kullanılır.
Aboneliğime sonradan kişi ekleyebilir miyim?
Evet. Paket sayfasında eklemek istediğiniz kişi sayısını girin. 1 veya 2 kişi eklerseniz en az kişi şartı aranmaz: eklenenler mevcut aboneliğinize katılır, onunla birlikte yenilenir ve süreleri aboneliğinizin bitişinden uzun olamaz; içinde bulunulan dönemin kalanı için kalan süreye göre ücret kayıtlı kartınızdan hemen alınır. En az kişi sayısı (şu an 3) veya daha fazlasını eklerseniz bu ayrı, bağımsız yeni bir abonelik olur.
Bir personel işten ayrılırsa yerine başkasını koyabilir miyim?
Kendisine hiç eğitim atanmamışsa evet: silin, yerine yeni personel ekleyin; koltuk sayınız ve ödediğiniz tutar değişmez. Eğitim atanmış bir personel ise paketten çıkarılamaz ve yerine başkası konamaz; silinse de koltuğu kullanılmış sayılır. Böylece bir koltuk sırayla birden fazla kişiye kullandırılamaz.
Aboneliği nasıl iptal ederim, ücret iade edilir mi?
Yönetim → Satın alımlar'da "Aboneliği iptal et"e basın. Bundan sonra ödeme alınmaz ve ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz. Ödenen dönem, eğitimler kullanılsın ya da kullanılmasın iade edilmez.
Personelimi toplu olarak nasıl eklerim?
Personel sekmesinden Excel (.xlsx) ya da CSV dosyası yükleyin. İlk satır başlık olmalı: Ad, Soyad ve E-posta zorunlu; Telefon, Mağaza ve Pozisyon isteğe bağlı. Hatalı satırları yüklemeden önce görür, düzeltir ya da hariç tutarsınız.
Personelime eğitim ataması nasıl yapılır?
Programlar sekmesinde programı seçin, başlangıç ve son tarihi belirleyin, personeli işaretleyip "Ata ve e-posta gönder"e basın. Her kişiye tüm eğitimlerini gösteren kişisel link e-postayla gider. Viber veya WhatsApp kredisi aldıysanız davet o kanaldan da gider. E-postası olmayan kişinin linkini kopyalayıp kendiniz iletebilirsiniz.
Sınav sırasında kimlik doğrulama nasıl çalışır?
Sınava başlamadan önce kimlik doğrulaması istenebilir. Doğrulama başarısız olursa deneme yönetici incelemesine düşer, otomatik reddedilmez.
Sertifika nasıl alınır?
Sınavı geçen kişi, eğitimde sertifika açıksa QR kodla doğrulanabilen sertifikasını rapor sayfasından alır.