← Paketlere dön
Tek satıştan sadık müşteriye
Müşteri Deneyimi İleri Seviye
Deneyimli danışman için ileri seviye: kişiselleştirme, şikâyeti kazanca çevirme, müşteriyi geri getirme.
5 modül · yaklaşık 45 dk çalışma
Kime uygun
Deneyimli satış danışmanı, takım lideri
Pakette ne var
- Müşteriyi hatırlama ve kişisel öneri
- Şikâyet yönetimi: telafi ve geri kazanım
- Zirve-son kuralıyla veda anını tasarlama
- Tekrar eden müşteri için izinli iletişim
Eğitim sonunda
- Şikâyet eden müşteriyi geri kazanır
- Kendi müşteri listesini oluşturur ve besler
Modüller
- 01O02 · Yabancı ve Turist Müşteriye Hizmet
- 02O03 · Özel Müşteri Durumları: Erişilebilir Hizmet
- 03O04 · Mağaza ve Online Birlikte: Omnichannel Satış
- 04S07 · İtiraz Karşılama ve Kapanış
- 05Müşteri Deneyimi İleri Seviye — Final testi