Често задавани въпроси
Каква е разликата между индивидуален и фирмен профил?
Индивидуалният профил е за човек, който купува пакет за себе си и сам следи обученията и тестовете си. Във фирмения профил мениджърът по обучение купува пакета като места, качва персонала, възлага програмата, задава датите и следи резултатите в отчетите.
Какво е пакет и колко е валиден?
Всеки пакет е готова програма за обучение за дадена роля (консултант продажби, касиер, склад, управител, почасов…). Индивидуалната покупка е еднократно плащане само за купувача. Корпоративната покупка е абонамент: месечен по подразбиране (цена на място × брой хора всеки месец) или годишен с годишната промоционална цена (една година предварително, подновява се всяка година).
На колко души мога да възложа корпоративен пакет?
На толкова различни хора, колкото са местата в абонамента ви. Списъкът със служители може да е колкото искате дълъг; място се използва само когато възложите програмата.
Мога ли по-късно да добавя хора към абонамента си?
Да. Въведете броя хора за добавяне на страницата на пакета. При добавяне на 1 или 2 души минимумът не се прилага: те се присъединяват към съществуващия ви абонамент, подновяват се с него и не могат да надхвърлят края му; остатъкът от текущия период се таксува веднага от запазената карта според оставащото време. Добавянето на минималния брой (в момента 3) или повече е отделен, самостоятелен нов абонамент.
Ако служител напусне, мога ли да сложа друг на негово място?
Ако никога не му е възлагано обучение — да: изтрийте го и добавете новия служител; броят места и платената сума не се променят. Служител, на когото е възложено обучение, не може да бъде изваден от пакета или заменен; дори изтрит, мястото му остава използвано. Така едно място не може да се преотстъпва между няколко души.
Как да прекратя абонамента и възстановява ли се сумата?
Натиснете „Прекрати абонамента“ в Управление → Покупки. Повече не се начисляват плащания и ползвате абонамента до края на платения период. Платеният период не се възстановява, независимо дали обученията са използвани.
Как да добавя персонала си наведнъж?
Качете Excel (.xlsx) или CSV файл в раздел „Персонал“; с „Изтегли примерен файл“ получавате готов шаблон. Първият ред е заглавен: задължителни са Име, Фамилия и Имейл или Телефон (поне едно от двете); могат да се добавят и Магазин, Длъжност и Служебен номер. Заглавията може да са на български, английски или турски. Виждате грешните редове преди импортирането и можете да ги поправите или изключите.
Как да възложа обучение на персонала?
В раздел „Програми“ изберете програмата, задайте начална и крайна дата, отметнете служителите и натиснете „Възложи и изпрати имейл“. Всеки получава по имейл личен линк към всичките си обучения. Ако сте купили кредит за Viber или WhatsApp, поканата отива и по този канал. За служител без имейл копирайте линка и го предайте сами.
Как работи потвърждението на самоличност по време на изпит?
Преди началото може да се изисква проверка на самоличността. Неуспешна проверка се маркира за преглед от мениджър, не се отхвърля автоматично.
Как се издава сертификат?
Който издържи теста, получава от страницата с отчета сертификат с QR код за проверка, ако сертификатите са включени за това обучение.
Какво е служебен номер (Kurum Sicil No)?
Номерът, който организацията ви дава на всеки служител (само букви и цифри, напр. A1024). Въвежда се във формата за добавяне на персонал, в Редактиране или с колона "Kurum Sicil No" при импорт от Excel/CSV. Двама души в една организация не може да имат един и същ номер.
Мога ли да променя броя въпроси и времето за въпрос във финалния тест?
Да. В панела на мениджъра, в раздела Организация, картата „Финален тест“ задава общия брой въпроси (5–100) и времето за въпрос (10–600 секунди) за вашата организация. Полетата показват стойностите по подразбиране (в момента 20 въпроса по 45 секунди); ако не ги промените, важат общите настройки. Промените важат за тестовете, започнати след това.