Lorin Akademi
☰
← Към пакетите

Още първата седмица — част от екипа

Обучение за фирмена култура

Историята и ценностите на компанията, на кого и кога да се обърнеш, как се отнасяме един към друг, как пазим информацията на компанията и как можеш да растеш тук. Ръководителят попълва картите, които разказват за компанията, и ги одобрява; екипът опознава компанията със собствените ѝ думи.

4 модула · около 55 мин учене

За кого е

Всеки, който идва при нас

Какво включва

  • Нашата история и ценности; ако клиентът попита за марка, производство и качество
  • На кого да се обърнеш, смени и отпуск, външен вид, предложения и оплаквания
  • Уважение, без дискриминация и тормоз, сигурен път за сигнали
  • Парола и ПИН не се споделят; търговска тайна и въпросът „Къде работиш?“
  • Кариерни стъпки, път на обучение и обратна връзка

След обучението

  • Разказва за компанията и ценностите ѝ със свои думи
  • Знае на кого да се обърне при проблем
  • Пази себе си и информацията на компанията
  • Вижда как може да напредва тук

Прочетете един раздел, преди да купите

Как работим ние · На кого да се обърнеш?

Когато нещо те затрудни, помни реда: първо най-близкият, после следващият над него.

  • Управителят на магазина (или заместникът): ежедневна работа, смени, отпуск, проблем с клиент, разлика в касата. Първият ти адрес.
  • Регионалният управител: въпроси, които не се решават в магазина, помощ между магазините.
  • Централата: продукти, цени, кампании, проблеми със системата (касовата програма); обикновено през управителя.
  • Човешки ресурси: заплата, договор, право на отпуск, документи; и директно, ако има нещо, което не можеш да кажеш на управителя си.

За вътрешна комуникация използвай каналите, определени от компанията (група на магазина, имейл, вътрешна система). Данни на клиенти, касова информация и снимки не се споделят в лични чат групи.

При спешен случай (пожар, нараняване, опасност) първо 112 и аварийният план на магазина; съобщаването е после.

Тук стоят хората и каналите за връзка във вашата компания. Ръководителят ти обновява този раздел според компанията.

Модули

  1. 01Кои сме ние: нашата история и нашите ценности

    Магазинът, чиято врата отваряш всяка сутрин, е част от една история. Тук ще научиш откъде идва компанията ни, какво ценим и как тези ценности изглеждат в твоя ден. Човекът, който знае защо е тук, работи с повече радост и по-добре.

  2. 02Как работим ние

    На ново място най-много изморява това да не знаеш кого какво да питаш. Тук ще научиш на кого и кога да се обърнеш, как са смените и отпуските, как изглеждаме в магазина и как да споделиш идея или нещо, което те притеснява. Който знае пътя, работи спокойно.

  3. 03Да работим заедно: уважение, доверие и поверителност

    Човек дава най-доброто от себе си там, където се чувства в безопасност. Тук ще научиш как се отнасяме един към друг, как заедно пазим работно място без дискриминация и тормоз, как да подадеш сигнал и как да пазиш информацията на компанията. Тези правила пазят теб и колегите ти.

  4. 04Да растеш тук

    Това място може да е не само днешната работа, но и утрешната. Тук ще научиш по какви стъпки можеш да напредваш, как обученията те подготвят, как да приемаш и да даваш обратна връзка и как да си направиш малък план за развитие. Който вижда накъде може да върви, върви по-лесно.