Müdür Eğitimi (mağaza müdürü ve yardımcısı)

What is inside

• Rakamları bir yol haritası gibi okumak ve vardiyayı planlamak
• Reyonda koçluk ve yapıcı geri bildirim
• İşe alım, motivasyon, prim ve zor sohbetler
• Operasyon, kayıp önleme ve zor anlarda ilk adım
• Ekibine öğretmek ve eğitimin etkisini görmek

After the training

• Ekibin gününü müşterinin geldiği saatlere göre planlar
• Geri bildirimi kişiyi değil davranışı konuşarak verir
• Satış düştüğünde sebebi reyonda bulur

Modules

1. 01Müdürün Rolü ve Rakamlarla Yönetmek›

   İyi bir müdür en çok satan kişi değil, herkesin daha iyi sattığı bir ekibi kuran kişidir. Bu modülde müdürün sorumluluklarını, zamanını nereye ayıracağını, rakamları bir yol haritası gibi okumayı ve ekibi müşterinin geldiği saatlere göre planlamayı öğreneceksin.

2. 02Satış Katında Koçluk›

   Eğitim sınıfta başlar, reyonda kalıcı olur. Bu modülde bir satışı izleyip yapıcı geri bildirim vermeyi, kişiyi değil davranışı konuşmayı, aylık birebir sohbeti dört basit adımla yürütmeyi ve açılış toplantısını küçük bir eğitime çevirmeyi öğreneceksin. Ekibin büyüdükçe sen de büyürsün.

3. 03Ekip, Motivasyon ve Kariyer Yolu›

   İnsanlar iyi bir ekipte ve kendilerine değer veren bir yöneticinin yanında kalır. Bu modülde doğru kişiyi seçmeyi, yeni gelenin ilk günlerine sahip çıkmayı, adil bir prim düzeni kurmayı, zor bir sohbeti nazik ama net yapmayı ve kariyer yolunu herkes için görünür kılmayı öğreneceksin.

4. 04Operasyon, Kayıp Önleme ve Zor Anlar›

   Görünmeyen işler satışı korur. Bu modülde stok ve bedenlerin tamlığını, sayımı, kaybı önlemeyi, kasayı, şikâyeti beş adımda çözmeyi ve zor bir anda atılacak ilk adımı öğreneceksin. Ne yapacağını bildiğinde ekibin de sana güvenle bakar.

5. 05Eğiticinin Eğitimi: Öğretmek ve Etkisini Görmek›

   Bir şeyi başkasına öğretmek, onu en iyi öğrenmenin yoludur. Bu modülde yetişkinlerin nasıl öğrendiğini, 15 dakikalık bir mağaza içi eğitimi nasıl kuracağını, mentorluğu nasıl destekleyeceğini ve bir eğitimin gerçekten işe yarayıp yaramadığını nasıl göreceğini öğreneceksin.

6. 06Marka Elçiliği: Markanı Tanımak ve Sevmek›

   Markanı içeriden tanıdığında ondan güvenle ve keyifle bahsedersin. Bu modülde markanın ne vaat ettiğini, kimin için yaratıldığını, onu birkaç cümleyle nasıl anlatacağını ve mağazada senin sayende nasıl 'canlandığını' öğreneceksin.

7. 07Mağazada Sağlık, Güvenlik ve Acil Durum›

   Güvenli bir mağaza, herkesin her akşam sağ salim evine döndüğü mağazadır. Bu modülde günlük küçük riskleri, yükü doğru kaldırmayı ve merdiveni güvenle kullanmayı, yangın ve tahliyede ne yapacağını, bir kaza anında doğru sırayı öğreneceksin. Ne yapacağını bildiğinde zor bir anda bile sakin kalırsın.

8. 08Tüketici Hakları ve Kişisel Veri›

   Müşterinin haklarını doğru bilen biri, zor bir sohbette bile sakin kalır. Bu modülde ayıplı ürünü, garantiyi ve iadeyi birbirinden ayırmayı, fiyat ve kampanya kurallarını, kişisel verileri mağazada güvenle kullanmayı ve bir şikâyeti sakin bir dille çözmeyi öğreneceksin.

9. 09Depo ve Stok: Satışın Görünmeyen Kahramanı›

   Müşteri aradığı numarayı bulduğunda, arkasında senin emeğin vardır. Bu modülde sevkiyatı doğru kabul etmeyi, depoyu her ürünün çabucak bulunacağı şekilde düzenlemeyi, bedenleri tamamlamayı, sayımı ve transferi düzgün yürütmeyi öğreneceksin.

10. 10Görsel Düzenleme: Vitrin, Manken, Reyon›

    Güzel bir vitrin insanı içeri çağırır, düzenli bir reyon aradığını bulmasını sağlar. Bu modülde vitrinin ne işe yaradığını, mağaza içinde müşterinin nasıl dolaştığını, manken ve masa düzenini, renk ve beden sıralamasını ve günlük kısa bir turla düzeni korumayı öğreneceksin.