Ready-made programmes by role. Buy one for yourself and earn your own certificate, or assign it to your staff and track them.
Which package fits me?İlk ayında müşterinin güvendiği danışman
Karşılamadan uğurlamaya, tereddütleri karşılamaktan görünümü tamamlamaya kadar mağazada satışın tamamı. Her modül gerçek mağaza sahneleri ve hemen kullanabileceğin cümlelerle ilerler.
29 €
Corporate: 12 € / per person
İlk haftasında kendini ekibin parçası hisseden çalışan
Şirketin hikâyesi ve değerleri, kime ne zaman başvurulacağı, birbirimize nasıl davrandığımız, şirket bilgisinin nasıl korunduğu ve burada nasıl büyüyebileceği. Yönetici kendi şirketini anlatan kartları doldurur ve onaylar; ekip kendi şirketini kendi şirketinin sözleriyle öğrenir.
29 €
Corporate: 12 € / per person
Hızlı, doğru ve güler yüzlü bir kasa
Müşterinin aklında kalan son an kasadır. Kasa sohbetini, iade ve değişimi, sıra bekleyen müşteriyi, kasa güvenliğini, izinli iletişim kaydını ve tüketici haklarını öğretir.
19 €
Corporate: 8 € / per person
Ekibiyle birlikte büyüyen bir müdür
Yeni müdür ve müdür yardımcısı için mağaza yönetiminin günlük işi: rakamları okumak, reyonda koçluk, ekibi ve kariyerleri büyütmek, operasyon ve zor anlar, öğretmek; ayrıca depo, görsel düzen, tüketici hakları ve güvenlik.
39 €
Corporate: 16 € / per person
İlk vardiyana gönül rahatlığıyla
Sezonluk, yarı zamanlı ya da stajyer olarak başlayan herkes için en kısa yol: markayı tanımak, müşteriyi sıcak karşılamak, kasada güzel bir son ve güvenli çalışmak.
12 €
Corporate: 5 € / per person
Yoğun sezondan önce kısa bir tazeleme
Deneyimli ekip için kısa bir hatırlatma: markayı yeniden hatırlamak, sıcak karşılama, görünümü tamamlayan öneriler, profesyonel davranış ve yabancı müşteriye hizmet. Sezona hep birlikte, aynı enerjiyle girersiniz.
14 €
Corporate: 6 € / per person
Her müşteriye kendini özel hissettiren hizmet
Deneyimli danışman için bir sonraki adım: yabancı ve turist müşteriye, özel ihtiyacı olan müşteriye, mağaza ile online arasında gidip gelen müşteriye ve tereddüt eden müşteriye aynı sıcaklıkla hizmet etmek.
16 €
Corporate: 7 € / per person
Aranan ürün hep yerinde
Sevkiyatı doğru kabul etmeyi, depoyu her ürünün çabucak bulunacağı şekilde düzenlemeyi, sayımı sakin yürütmeyi ve güvenle çalışmayı öğretir. Reyonda müşteri aradığını bulduğunda, arkasında senin emeğin vardır.
15 €
Corporate: 6 € / per person
Müşteri evde de 'tam oldu' desin
Doğru soruyu sormayı, kalıbı ve kumaşı tanımayı, ayakkabıda doğru numarayı birlikte bulmayı öğretir. Ürünler mağazaya geri dönmez, müşteri de seni hatırlayarak geri gelir.
16 €
Corporate: 7 € / per person
